Здравствуйте уважаемыe посетители. Сегодня мы поговорим о гарантии подлинности на Aliexpress и ответим на основные вопросы.
- Что такое гарантия подлинности Aliexpress?
- Почему гарантия подлинности Aliexpress появилась?
- Как выглядит знак гарантия подлинности Aliexpress?
- Где искать гарантию подлинности Aliexpress?
- Какие условия необходимо выполнить чтобы вернуть средства если к вам пришла подделка?
- Как отличить оригинал от подделки? Как доказать что товар подделка?
- Заключение
Что такое Гарантия подлинности Aliexpress?
Гарантийные рамки
Не все товары на AliExpress.com попадают под эту гарантию. Продавцы предоставляют её как дополнительную услугу, как правило, для следующих категорий:
Ювелирные изделия, электронные сигареты, компьютеры, устройства связи, бытовая электроника, спортивная одежда и аксессуары и другие.
Почему гарантия подлинности Aliexpress появилась?
Ранее на AliExpress существовало огромное количество продавцов, одни продавцы продавали оригинальные товары от таких брендов как Samsung, LG, Xiaomi, Apple, другие продавцы продавали подделки этих брендов. Было сложно понять, кто продает оригинальный товар, а кто нет, потому что в описание как один продавец, так и другой писали что их товар оригинальный, никакого механизма определить кто продает оригинальный товар не было. И как в данной ситуации поступить покупателю? Как определить, где оригинал? Это был тупик. В данной ситуации AliExpress выступила в качестве гаранта и придумала Гарантию подлинности , которая говорила что данный товар оригинальный т.е. простыми словами Гарантия подлинности появилась для того, чтобы защитить покупателя от подделок, чтобы он мог понять, где оригинальный товар.
Как выглядит знак Гарантия подлинности Aliexpress?
Выглядит, как обычный знак доллара на щите.
В подробном описании товара используется следующий знак Гарантии подлинности.
Неофициальная информация (Предположение). Новый знак, который в скором времени заменит предыдущие знаки был замечен на англоязычной страницы Гарантии подлинности, а также в кеше картинок сайта Aliexpress.
Где искать Гарантии подлинности?
В описании должен присутствовать знак, который был показан выше на картинках. Это может быть знак доллара на щите, знак буквы G или знак галочки на кружке. Искать нужно в разделе гарантии продавца. Показана скриншоте ниже. 
Какие условия необходимо выполнить чтобы вернуть средства если к вам пришла подделка?
Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Товар должен быть обеспечен «Гарантией подлинности»
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.
3. Вы должны предоставить веские доказательства, что полученный вами товар является подделкой.
Работает всё как обычный спор. Открываете диспут, добавляете доказательства, принимаете или отклоняете предложения продавца, переводите спор на рассмотрения администратору Aliexpress, ждёте решения администратора Aliexpress.
Как отличить оригинал от подделки? Как доказать что товар подделка?
Встает вопрос, как же доказать, что товар подделка? Все доказательства предоставляются как на обычном диспуте т.е. фото, видео + описание что конкретно не так. Без данных доказательств вам никто не поверит. Самым веским доказательством является видео. Во многих случаях, без видео вам просто не поверят и попросят снять видео, в доказательстве, что ваш товар подделка. Поэтому сразу настройтесь на то, что нужно именно видео. Вам надо будет снять видео распаковки + видео доказательство, что данных товар подделка. Первое нужно для того, чтобы обезопасить себя, что к вам придет целый товар + для того, чтобы показать что именно этот товар вы получили от данного продавца.
Как же снять видео доказательство? Все просто, если вы не знаете как определить, что ваш товар оригинальный, то воспользуйтесь поиском на Youtube , Yandex и Google со следующим запросом:
Я написал основные запросы, но вы можете воспользоваться и другими.
Предпочтительней найти видео потому, как говориться «лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать (в данном случае прочитать)»:). После того как вы узнали снимите собственное видео, где явно показываете, что это подделка. Открываете диспут. Загружаете ваше видео и фото на Aliexpress (или на файловый хостинг Mediafire). И ждёте ответа продавца или решения медиатора Aliexpress.
Заключение
Гарантия подлинности — это хорошая защита от подделок со стороны Aliexpress и продавца. Вы можете чувствовать себя более защищёнными, что придет оригинальный продукт. Конечно 100% гарантии вам никто не даст, так что будьте бдительный в любом случае. Обязательно снимайте на камеру процесс распаковки и внешний вид продукта. Если у вас возникнут подозрения, что это подделка, то снимайте видео о разоблачении данного продавца и открывайте спор. На этом все. Покупайте с умом!!! Удачи вам и счастья в ваш дом.
Чтобы обеспечить безопасность покупок на Алиэкспресс, администрация сайта ввела такой инструмент как Защита Покупателя. Сам Алиэкспресс описывает данный инструмент так:
Защита Покупателя – это программа, которая защищает ваши покупки с момента заказа до получения товара.
По сути это тот самый срок, в течение которого вы можете разрешить все свои разногласия с продавцом, вернуть свои деньги за товар или заменить его на другой (по договоренности с продавцом).
Как работает защита покупателя на Алиэкспресс?
Гарантирует вам:
- Полный возврат платежа при не получении заказа.
- Полный или частичный возврат платежа с возможностью оставить товар у себя, при несоответствии описанию.
Для начала разберемся, как вообще работает защита покупателя и какие гарантии на предоставляет Алиэкспресс.
Дело в том, что после оплаты заказа, ваши деньги не попадают сразу к продавцу. Они остаются в системе Алиэкспресс и попадают к продавцу только после того как вы подтвердили получение заказа, либо по истечению срока защиты покупателя.
Таким образом Алиэкспресс выступает гарантом безопасности сделки между продавцом и покупателем. С одной стороны в случае не получения товара или его ненадлежащего качества вы можете вернуть свои деньги, с другой стороны, если вы по какой-либо причине так и не подтвердите получение заказа, продавец все равно получит деньги, по истечению срока защиты.
Доставка в срок
У каждого продавца на Алиэкспресс есть определенный срок, в который он гарантирует вам доставку заказа. Если вы не получили свой заказ в гарантированный продавцом срок, вы имеете право вернуть полную стоимость товара, даже если заказ пришел на следующий день после завершения срока гарантии.
Приведу реальный пример. Один мой знакомы заказал передние фары на Алиэкспресс. Продавец, по всей видимости был очень уверен в выбранной курьерской службе, поэтому поставил срок гарантированной доставки — 15 дней (доставка из Китая, а не из России).
Заказ пришел с опозданием в один день, нормальный, рабочий и т.д. Но мой товарищ решил воспользоваться, тем что продавец нарушил свои же сроки и открыл спор, с требованием вернуть ему все деньги за товар.
Понятно что продавец ни в какую не соглашался это делать, но после обострения спора, администрация Алиэкспресс встала на сторону моего друга и вернула ему деньги. Вот так.
Ну а продавец наученный горьким опытом, тут же изменил гарантию до 30 дней.
Гарантия возврата товаров и платежей
Как говорилось выше, вы вправе вернуть полную стоимость товара если не получили его или вернуть часть денег если товар пришел, но не соответствует описанию.
Для чего вообще нужно продлевать защиту покупателя?
Бывают случаи когда, защита покупателя подходит к концу, а ваш товар так и не пришел. При этом трэк отслеживается, а продавец настаивает, что нужно еще немного подождать и посылка придет к вам.
В этом случае вы можете запросить продление защиты покупателя. Вы выбираете нужный срок продления и отправляете заявку продавцу.
Кстати продавец и сам может продлить защиту покупателя, без вашего согласия.
Вообще, суетится по поводу продления защиты заказа или возврата денег и платежей лучше начинать за неделю до окончания срока Защиты покупателя. Не нужно ждать последнего дня, иначе срок защиты закончится, вашу заявку рассмотреть не успеют и вернуть деньги уже не получится.
Подлинные фирменные часы
Все товары в интернет-магазине сайт, являются оригинальными, имеют необходимый комплект документов, фирменную оригинальную упаковку и обеспечиваются гарантией производителей.
Гарантия официального производителя
Гарантия, предоставляемая производителем на свой товар, распространяется исключительно на оригинальную продукцию. В гарантийном талоне указывается перечень сервисных центров, имеющих лицензию производителя на гарантийный ремонт. Как правило, официальная гарантия действует в течение 1-5 лет. Если вы обнаружили в течение этого срока какие-то дефекты товара или произошла поломка, то просто обратитесь по одному из указанных в гарантийном талоне адресов.
Для часов дилерских брендов (Lum-tec) и производимых нашим производством (марьяж антикварных часов и индивидуальная сборка на заказ) гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно нашим сервисным центром. Контактный телефон: 8495 5076124
Ремонт часов для жителей регионов
Своим покупателям, которые проживают в регионах, мы оказываем содействие по гарантийному и послегарантийному (в этом случае платно) обслуживанию в Москве. Если вы проживаете в городе/населенном пункте, где нет официального сервисного центра, просто свяжитесь с нами.
Не гарантийные случаи
Обратите внимание, что официальная гарантия бренда не распространяется на уцененный товар и продукцию, имеющую явные следы нарушения правил эксплуатации:
Царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, отпечатки пальцев внутри механизма, поврежденные шлицы винтов, неоригинальный аккумулятор и т.д. - все, что свидетельствует о попытках самостоятельно вскрывать гаджет;
Вмятины, царапины, отскочившие цифры, стрелки или риски, деформированный циферблат и т. д. – все, что свидетельствует о падениях и ударах, приведших к механическим повреждениям;
Повреждения, свидетельствующие о том, что товар повергали воздействию слишком высоких (более +50°С) или очень низких (менее -20°С) температур;
Внутренние и внешние повреждения, причиной которых стало любое внешнее механическое воздействие: удар или сильная вибрация, которые привели к появлению трещин, сколов, деформаций корпуса, искривлению осей баланса и колес, и прочим повреждениям;
Повреждения, ставшие результатом воздействия влаги и связанные с нарушением правил эксплуатации;
Повреждения, причиной которых стали попавшие внутрь инородные предметы, вещества, насекомые;
Поломка механизма календаря, произошедшая по вине потребителя из-за нарушения правил его эксплуатации (перевод стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами недопустим, т. к. в это время задействован механизм автоматического изменения даты);
Если изделие подвергалось воздействию едких химических веществ или растворителей (щелочи, кислоты, растворители пластиков, ртуть и ее пары, и т.п.);
Любые другие повреждения, причиной которых было намеренное или случайное действие покупателя или нарушение правил эксплуатации.
Так же необходимо знать, что к дефектам не относятся:
Разрядка батарейки или аккумулятора, которой производитель укомплектовал изделие;
Истирание поверхности, в том числе покрытия корпуса и прочих внешних деталей часов, ремешка - все это естественный износ элементов, возникающий в процессе эксплуатации.
Нахождение следующих параметров в рамках величин, указанных в инструкции и гарантийном талоне:
Люфт часовой и минутной стрелок;
Отклонение среднесуточной точности хода в границах погрешности хода;
Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы;
Рассогласование часовой и минутной стрелок.
Немного о себе
Меня зовут Дмитрий, я владелец и Администратор этого сайта.. Я продаю монеты из личной коллекции, выставляю их в магазин, встречаюсь с покупателями, комплектую и отправляю заказы по почте. Технической частью сайта занимаются специалисты в этом вопросе, а всю нумизматическую часть веду лично я. Именно поэтому пишу раздел о Гарантии подлинности монет от своего имени.
Я занимаюсь нумизматикой практически всю жизнь. Собирать монеты начал еще в школе, в далеком 1982 году. С 2001 года член Московского Нумизматического Общества. Моя основная специализация - иностранные монеты регулярного чекана 19 и 20 веков. Для себя собираю иностранные монеты 20 века и биметаллические монеты, как отдельную тему. Продавать монеты через интернет начал в 2002 году на Молотке под никами NUMISLAND и mitrik_2M . Те, кто регулярно посещал Московский Клуб Нумизматов в к/т Улан-Батор (до переезда в Аврору) хорошо меня знают. Сейчас на Клубе Нумизматов в Москве бываю редко, в основном выкладываю монеты в интернете, в своем магазине и на интернет-аукционах.
Все монеты, представленные в моем магазине, я закупал сам лично. Подавляющее большинство монет куплено мной на крупных зарубежных нумизматических выставках в Европе и у известных американских дилеров. Небольшая часть монет приобретается в Москве либо у коллекционеров, либо у московских дилеров. Соответственно, еще на этапе покупки все монеты просматриваются мной на предмет их подлинности. Сомнительные предметы я не беру даже у годами проверенных продавцов, предпочитаю не рисковать собственными деньгами.
За всю историю существования магазина не было ни одного случая возврата по причине того, что монета оказалась поддельной. Возможно, потому, что до недавнего времени подделывали в основном монеты Царской России и старый Китай. Ни то, ни другое не является основной темой, представленной в магазине. Поэтому, наверное, вопрос подлинности монет не стоял остро. Сейчас подделывать стали больше и ассортимент поделок стал шире, но для меня это по сути ничего не меняет. Я знаю где, у кого и что за монеты я покупаю и уверен в том, что продаю.
Репутацию нельзя купить за деньги. Я свою репутацию надежного продавца и порядочного человека зарабатывал в нумизматических кругах долгие годы. И ни одна монета не стоит столько, сколько стоит хорошая репутация и бренд магазина. Кому-то нравится работать со мной, кому-то - нет, личных симпатий никто не отменял.. Я своей репутацией и у покупателей, и у коллег дорожу и всегда стараюсь быть максимально честным со своими партнерами.
Порядочность и ответственность в делах - залог долговременного и взаимовыгодного сотрудничества. Я всегда нацелен именно на это. Хочется, чтобы коллекционер, однажды купив у меня монету и получив радость и удовлетворение от покупки, вернулся снова.
Вся продукция нашей компании является исключительно оригинальной. Мы дорожим нашей репутацией и отношениями с нашими клиентами, которые однажды воспользовавшись нашим услугами становятся постоянными покупателями. Информацию о нашей компании Вы можете получить у официальных представителей брендов в России.
оплата при полученииОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
Вы оплачиваете покупку при получении. Доставка осуществляется курьером до двери Вашей квартиры либо места работы.
Среднее время доставки: 3-5 дней
В Москву: 1-2 дня
бесплатная доставкаБЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Бесплатная доставка в 130 крупных города России (см. доставка)Бесплатная доставка в любую точку России при заказе от 7500 руб
Среднее время доставки: 3-5 дней, в Москву 1-2 дня
гарантия качестваГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
Outpac предлагает уникальный сервис, соответствующий мировым стандартам качества и надежности.Мы предлагаем самую большую гарантию в Рунете - 3 календарных месяца (к вашей покупке будет приложен чек и гарантийный лист) (при наступлении гарантийного случая все расходы по осуществлению замены, возврата мы берем на себя).
надежная доставкаНАДЕЖНАЯ ДОСТАВКА
Мы обладаем прекрасными знаниями специфики российского рынка экспресс-доставки. Благодаря тому, что часть оплаты за доставку мы берем на себя, в outpac самые низкие тарифы и при этом очень высокая скорость доставки. Мы прибегаем к лидерам рынка международным брендам экспресс-доставки и предлагаем сервис на уровне современных мировых стандартов.