Компания Теле2 делает всё для более комфортного использования своих услуг. Так, оператор предоставляет своим абонентам помимо услуг своих салонов удобные каналы самообслуживания: и бесплатная справочная служба. Это мощные иснтрументы, благодаря которым возможно проделать множество операций, не выходя из дома.
Как позвонить в справочную службу Теле2 бесплатно?
Звонок в справочную службу доступен для абонентов Теле2 по бесплатному номеру 611 . Этот номер доступен, если вы находитесь в домашнем регионе либо в другом регионе России, где есть сеть Теле2. Во всех остальных регионах для звонка в абонентскую службу доступен номер +79515200611 . Звонок на этот номер для абонентов Теле2 также бесплатен.
Не могу дозвониться до оператора, автоответчик гоняет по кругу, что делать?
Голосовое меню автоинформатора создано так, чтобы абоненты могли получить из него ответы на наиболее популярные вопросы без необходимости связи с оператором. Чтобы дозвониться до живого человека, внимательно слушайте каждый пункт меню, озвучиваемый автоответчиком. Обычно, после оглашения всех пунктов звучит сообщение: “Для соединения с оператором нажмите ‘ноль"”. После нажатия на соответствующую кнопку, вас переведут на линию ожидания оператора. Скорость ответа оператора зависит от загруженности звонкового центра Теле2.
Бывает и такое, что автоинформатор гоняет абонента по кругу, не предоставляя возможности связаться с оператором. Это может быть в случаях, когда звонковый центр сильно загружен, существует какая-либо неполадка, связанная с работой центра либо абонент вёл себя по-хамски во время предыдущих звонков, ввиду чего был внесён в чёрный список. В первых двух случаях можно подождать 10 минут и попробовать перезвонить снова. В третьем следует обратиться в салон оператора и написать заявление с просьбой убрать ваш номер из чёрного списка.
Что можно сделать через справочную службу Теле2?
Линия 611 – удобный способ экстренно в случае утери или кражи. Кроме того, её можно использовать для восстановления вашей сим-карты. Естественно, вы можете звонить оператору Теле2 по любому вопросу: вам дадут там справку о балансе, уточнят информацию по тарифу, при необходимости начислят обещанный платёж и помогут решить множество других вопросов.
Справочная служба Теле2 – мощный инструмент самообслуживания, наряду с личным кабинетом. Однако, стоит признать, что дозвониться туда не всегда бывает просто, поэтому имеет смысл обращаться на линию лишь по важным вопросом. А для получения справочной информации отлично подойдёт официальный сайт компании Теле2 либо наш сайт – на нашем сайте много информации, которой на портале оператора не найти. Оставайтесь с нами!
Справочная служба Теле2. обновлено: Март 4, 2019 автором: gotkrist
USSD-команды – это короткие комбинации цифр, которые позволяют совершать различные взаимодействия с сервисами мобильного оператора Теле2.
Такие комбинации вводятся на клавиатуре мобильного телефона и передаются оператору с помощью клавиши «вызов». После этого на экране телефона высвечивается вся необходимая для пользователя информация. В этой публикации мы составили список основных USSD-запросов, которые могут понадобиться каждому абоненту Теле2.
Управление счетом
Знать USSD-команды, с помощью которых происходит управление счетом, необходимо каждому пользователю сети Теле2. Далее представлены основные комбинации:
*105# — получение справки о состоянии мобильного счета. Данная команда позволит вам узнать остаток на балансе, что особенно полезно для абонентов, которые ежемесячно вносят абонентскую плату за тариф или услуги.
*122*1# — подключение опции «Обещанный платеж». Она пригодится в тех случаях, когда пользователь забыл пополнить баланс. После отправки запроса на счет будет зачислен «доверительный платеж», и вы снова сможете совершать звонки и пользоваться интернетом в сети Теле2.
*123*номер# — подключение опции «Пополни мой счет». После отправки такого запроса абонент, чей номер указан в комбинации, получит SMS-сообщение с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».
*145# — справка об опции «Мобильный перевод», с помощью которой вы сможете пополнить баланс любому абоненту Теле2. Для того чтобы перевести денежные средства на счет другого пользователя, необходимо ввести следующую комбинацию: *145*номер получателя*сумма перевода# и нажать клавишу вызова.
Справка о тарифе и услугах
Следующие USSD-команды помогут вам узнать важные данные о своем тарифе и состоянии подключенных услуг.
*108# — после отправки такого запроса на экране телефона появится название действительного тарифного плана.
*107# — справка о параметрах тарифа. После отправки запроса на экране телефона появится информация о количестве интернет-трафика, доступных минут и SMS-сообщений в вашем тарифном пакете.
*146# — справка о тарифах в международном и внутрисетевом роуминге Теле2.
*153# — такая команда позволяет совершать контроль над всеми подключенными платными предложениями. После отправки запроса на экране телефона появятся данные обо всех подключенных платных функциях (в т.ч. и «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН»).
*115# — справка об опции «Гудок». С помощью такой комбинации вы сможете узнать всю необходимую информацию о мелодиях, установленных в качестве гудка на вашем телефоне, а также об их стоимости.
*117# — справка об услуге «Антиопределитель номера», которая позволяет скрыть данные телефона при исходящих звонках. Подключить опцию можно с помощью USSD-команды *117*1#.
*220*номер абонента# — команда, которая позволяет занести номер другого пользователя в Черный список. После этого абонент не сможет совершать звонки и отправлять вам SMS-сообщения.
*111# — подключение к автоматической справочной службе «Теле2 Гид». Данный портал позволяет быстро получить всю необходимую информацию о всех действующих предложениях оператора.
Информация об интернет-трафике
Получить справку об использованном и доступном интернет-трафике в подключенном тарифе можно с помощью специальных USSD-запросов.
*155*0# — информация о доступных бесплатных минутах, SMS-сообщениях и трафике в тарифах их линейки «Черных» («Черный», «Очень черный», «Самый Черный», «Сверхчерный»).
*155*15# — остаток трафика при подключенной функции «Интернет с телефона».
Сегодня все пользуются мобильной связью и абонентов интересует вопрос, как позвонить оператору Теле2, так как от этого зависит действительно многое. Ведь после соединения с оператором любой человек сможет получить развернутые ответы на интересующие вопросы.
Поэтому мы решили более подробно раскрыть вышеуказанный вопрос, во избежание проблемных ситуаций у пользователей мобильной связи. Благодаря подробно описанной информации в статье, любой заинтересованный человек сможет получить необходимые ответы на интересующие вопросы.
Как связаться с оператором, какой номер?
В любом городе Российской Федерации для абонентов оператора Теле2 имеется бесплатный номер специальной абонентской службы, который является единым. Если абонент находится в России, то позвонить в Tele2 можно по двум основным номерам.
Существует бесплатная горячая линия. Звонки по России бесплатные с любого оператора связи, номер: 8800-555-0611 . Непосредственно для абонентов Tele2 существует бесплатный короткий номер для связи с оператором: 611 .
Любые входящие звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются для людей, находящихся на территории Российской Федерации. Все звонки бесплатные, поэтому вам не придётся платить деньги за соединение. Связь с оператором по номеру: 8 800-555-0611.
Какой добавочный номер
Чтобы сразу поговорить со специалистом технической поддержки, живым человеком, а не компьютером, в тональном режиме нажмите ноль – 0 . И Вы сразу же получите личную консультацию без долгого прослушивания всех опций меню.
После чего соединение произойдет в автоматическом режиме. И вы сможете получить необходимые ответы на вопросы и разрешить любую трудность в максимально сжатые сроки.
При обращении от абонента потребуются регистрационные паспортные данные сим-карты или PUK-код. Так же возможно получить подробную консультацию, назвав специальное кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.
Кодовое слово помогает, если сим-карта, например, оформлена на близких. Его нельзя восстановить, если забыли, только создать новое при обращении в офис.
Звонок в домашнем регионе и роуминге
При необходимости можно позвонить в абонентскую службу со стационарного телефона и с мобильных телефонов совершенно различных операторов. В домашнем регионе абонент всегда может позвонить в региональный офис Теле2 на номер с местным префиксом. Номер в своём городе Вы можете узнать на официальном сайте Теле2. Данное соединение будет платным.
Для звонка за пределами России, в роуминге используйте номер: +7951-520-0611. Не забывайте проверить правильность ввода номера. Соединение будет со специалистом, который консультирует по вопросам связи за границей.
Теперь вы сможете позвонить по указанным номерам телефона и получить развернутую информацию, которая заинтересовала вас. Получайте ответы, и пусть ваша связь будет всегда комфортной и качественной.
Надёжнейший способ подключить, отключить услугу или получить полезную информацию о тарификации заключается в использовании личного кабинета. Но, если воспользоваться персональным аккаунтом невозможно, следует набрать специальную сервисную команду Теле2. Указанный подход хорош собственной доступностью. Набрать и отправить комбинацию удастся в любом месте и любое время. Подобные быстрые запросы являются универсальным инструментом управления связью. Они полностью бесплатны и остаются абсолютно доступными, независимо от обстоятельств. Главное, чтобы сам пользователь помнил, какая сервисная команда ему подходит.
Чтобы убедиться в удобстве коротких комбинаций, достаточно понять, что они собой представляют. Если не углубляться в подробности, то можно сказать, что USSD-запросы – это специальные набор символов, позволяющий управлять связью. Чтобы сменить тарифный план или подключить понравившуюся опцию, понадобится набрать специальную команду и нажать клавишу звонка. Ничего дополнительного делать не потребуется, а спустя несколько минут (зачастую в течение минуты) на телефон поступит смс с сообщением об успешно выполненном действии или с информацией об активных услугах и остатках трафика в пакетах.
Команды управления счёта
Актуальнее и важнее всего абонентам помнить USSD-команды Теле2 для управления текущим балансом. Среди наиболее полезных комбинаций:
- *105# – проверка баланса и получение сведений об остатке денег на сим-карте;
- *122*1# – опция «доверительный платёж», позволяющая совершать звонки и пользоваться сотовой связью при нулевом балансе (главное, внести полученные взаймы деньги позднее);
- *123*телефон# – отправка другому абоненту просьбы перевести деньги (абонент – номер телефона в запросе);
- *145*телефон*сумма# – отправка денег собеседнику (телефон – человек, который получит средства, сумма – количество списанных с баланса рублей);
- *104# – проверка доступной суммы перевода;
- *106*карта# – денежные переводы с экспресс-карт.
Справка об услугах и тарифах
Не меньшее значение имеют и комбинации для контроля расходов и распоряжения тарифами. К ним относятся:
- *108# – наименование используемого тарифного плана;
- *107# – описание тарификации;
- *146# – сведения о связи за рубежом;
- *115# – включение услуги «Гудок» и получении информационного сообщения о ней;
- *115*1# – команда, позволяющая отключить «Гудок»;
- *118# – использование опции «Маячок»;
- *220*1*телефон# – внесение личности, чей номер указан в USSD-запросе, в чёрный список;
- *111# – сервис-гид;
- *153# – справка о текущих расходах.
Дополнительно оператор предусмотрел специальные команды для подключения каждой услуги и новых тарифных планов. Но перечислять их, учитывая регулярное внедрение свежих тарифов и опций, бессмысленно. Гораздо разумнее обратиться к операторам поддержки или посмотреть комбинацию на сайте.
Интернет-трафик
Отдельного внимания заслуживают полезные номера и команды Теле2 для интернета. Абоненты способны набрать любую комбинацию из списка:
- *155*15# – для активации «Интернета с телефона»;
- *155*19# – проверка трафика в «Пакете интернета»;
- *155*200# – активация «Портфеля интернета» и проверка остатка;
- *155*161# – подключение опции «На день»;
- *155*171# – дополнительные 500 Мб;
- *155*181# – дополнительные 3 Гб;
- *155*231# – дополнительные 5 Гб.
Прочие короткие команды
Помимо указанных быстрых запросов клиенты Tele2 способны использовать.
У любого оператора сотовой связи есть определённый набор коротких номеров, призванных облегчить абонентам жизнь и сделать работу со своими сервисами более удобной. Теле2 в этом тоже не исключение. Есть целый ряд полезных номеров Tele2 и порой очень нужных USSD-команд.
Экстренные службы:
101 — Пожарная служба (МЧС)
102 — Полиция
103 — Скорая медецинская помощь
104 — Аварийная служба ГорГаза
Сервисы Теле2:
600 — Голосовая почта. Услуга подлючается бесплатно, а в дальнейшем оплачивается звонок на этот номер по текущему тарифу.
602 — Список адресов салонов связи Tele2 c указанием режима их работы
610 — Активировать SIM-карту Теле2
611 — Справочная служба Tele2
616 — Информация о личном кабинете «Мой Теле2»
617 — Информация об акции «Пополни счет и получи бонус»
618 — Информация об услуге «Простая география»
619 — Информация об акции «Гудок со скидкой 50%»
630 — Смена текущего тарифного плана
635 — Информация об услуге «Моя страна»
636 — Центр обслуживания абонентов. Работает круглосуточно.
637 — Информация о том как получить «Обещанный платеж»
640 — Информация об услуге «Анти-АОН»
643 — Информация об акции «Говори больше и получи бонус»
644 — Информация об услуге «Новый номер»
645 — Информация о программе лояльности «Маленькие подарки»
649 — Информация об услуге «Безлимитная Opera Mini»
662 — Информация об услуге «SMS-свобода»
668 — Информация об услуге «Гудок»
679 — Получение автоматических настроек для подключения услуг передачи данных и доступа в сеть Интернет.
689 — Информация о мобильно-финансовых услугах Tele2
692 — Информация о том, как пополнить баланс
693 — Информация об услугах передачи данных, услугах MMS/Internet, мобильных развлечения
699 — Информация о развитии сети и зоне покрытия Теле2. Информация регулярно обновляется.
Прочее:
115 — Техническая поддержка по работе портала государственных услуг gosuslugi.ru. Режим работы — круглосуточный.
USSD-команды:
*104# — Проверка доступного баланса для платежей со счета Tele2
*105# — -Информация о вариантах информирования о состоянии счета
*105*1# — Информация о сумме доступных средств на счёте
*105*2# — Узнать о доступных средствах на персональном подсчете, размер квоты и остаток на ней
*105*3# — Данные о сумме потраченных средств в текущем месяце
*108# — Информация о установленном тарифе
*111# — «Tele2-Гид» — Автоматическая справочная служба
*107# — Справка о параметрах установленного тарифа
*120# — Настройка параметров USSD-запросов, а именно смена языка USSD-ответов с кириллицы на транслит
*120#1# — Обратное переключение языка USSD-ответов с транслита на кириллицу
*144# — Управление и работа с подписками Tele2
*153# — Список платных подключенных услуг
*159# — Мобильный портал оплаты товаров и услуг со счета Tele2
*201# — Услуга «Узнай свой номер»
*202# — Ручные настройки для услуг WAP/GPRS/MMS
*255*0# — Справка об остатке трафика в пакете на тарифах с абонентской платой
*338# — Управление услугой «виртуальная карта Tele2 (MasterCard)»