Ошибки при установке приложений из файлов с расширением.msi - это одно из проявлений неполадок в работе службы Windows Installer (в русскоязычной версии - установщика Windows). С подобным явлением сталкиваются юзеры всех версий данной OS, за исключением самых ранних. До сих пор проблема с установщиком является одной из частых причин, по которой пользователи решаются на переустановку системы. Попробуем разобраться, как этого избежать. Причиной того, что Windows Installer не работает, может быть следующее:
- вирусное заражение, причем удаление вируса не всегда решает проблему;
- некорректная установка обновлений Windows;
- сбой в работе защитного ПО, когда вместо блокировки одного подозрительного msi-файла служба установки блокируется целиком;
- изменения в политиках безопасности на компьютере;
- повреждение системных файлов или реестра по причинам, не связанным с вирусами (удаление компонентов установщика, неквалифицированная правка реестра, "кривой" софт, неисправность жесткого диска и т. п.).
Проверяем целостность структуры Windows Installer
Установщик Windows представлен следующими компонентами:- файлом C:\Windows\System32\Msiexec.exe - непосредственно самим приложением-инсталлятором;
- файлом C:\Windows\System32\msi.dll - библиотекой Windows Installer;
- службой Msiserver, параметры которой хранятся в разделе реестра .
В случае отсутствия файлов, скопируйте их с другой системы той же версии или с установочного диска.
Если отсутствует или поврежден раздел реестра - также перенесите его с рабочей системы. Для этого на исправном компьютере запустите редактор реестра (C:\Windows\Regedt.exe) и найдите вышеназванный раздел.
Разверните правым кликом контекстное меню папки msiserver и щелкните пункт "Экспортировать". Сохраните файл в формате.reg и перенесите его на проблемную машину.
Щелкните дважды этот файл и подтвердите согласие на добавление данных в реестр. Перезагрузите компьютер.
Если служба Msiserver по прежнему не запускается, проверьте, работает ли служба RPC (Удаленный вызов процедур), от которой она зависит.
Выполнить перерегистрацию файлов установщика и перезапустить службу можно при помощи набора специальных команд, в командной строке. Для удобства можете создать командный файл: вставьте набор действий в блокнот и сохраните как с расширением.bat. Для запуска файла просто дважды нажмите по нему. Чтобы изменения начали действовать, кликните мышью по рабочему столу и нажмите F5.
Проверяем настройки безопасности и права доступа
Windows Installer может не работать и из-за того, что его блокирует защитный софт или у операционной системы нет необходимых прав. Для начала разберемся с софтом. Если у вас установлен антивирус - временно отключите его. Способы отключения у каждого продукта свои, но чаще всего это делается через контекстное меню значка антивируса в системном трее. Теперь займемся правами. Откройте контекстное меню Msiexec.exe и разверните его свойства.
Посмотрите список групп и пользователей на вкладке "Безопасность". Среди них обязательно должны быть "Система" и служба "Trustedinstaller", причем последней необходимо иметь полный доступ к файлу и являться его владельцем. Система должна иметь права на "чтение" и "чтение и выполнение".
Служба Trustedinstaller впервые появилась в Windows Vista, поэтому в Windows XP полный доступ необходимо предоставить системе. Всё, что написано ниже, относиться к версиям, выпущенным позже XP.
Чтобы проверить, кто владелец Msiexec.exe, щелкните кнопку "Дополнительно" на этой же вкладке.
В следующем окне раскройте вкладку "Владелец". Сделайте владельцем службу Trustedinstaller, если в качестве него указано что-то другое. Если в списке "Изменить владельца на" его нет, щелкните кнопку "Изменить", а следом - "Другие пользователи и группы".
Впишите Trustedinstaller в поле "Введите имена...", нажмите "Проверить имена" и ОК.
Вернитесь в предыдущее окно. На вкладке "Действующие разрешения" назначьте Trustedinstaller и системе необходимые права.
Точно такие же настройки безопасности должны быть у библиотеки msi.dll.
Теперь проверим, нет ли ограничений для пользователя "Система" на доступ к следующему:
- системный диск (обычно это диск С);
- временные папки (это C:\Windows\Temp и C:\Users\Текущий_пользователь\AppData\Temp);
- папка C:\Config.Msi;
- папка, где находится msi-файл, из которого вы пытаетесь установить программу.
В сегодняшней статье речь пойдет о возвращении к заводским настройкам ноутбуков Acer, eMachines и Packard Bell. Изначально я планировал написать по ним отдельные статьи, но впоследствии решил обойтись одной.
Дело в том, что eMachines и Packard Bell – это тот же Acer и процедура восстановления лишь несколько отличается в визуальном плане, а все действия восстановления ноутбуков, выпущенных под этими товарными марками, практически идентичны, поэтому я просто укажу на один единственный нюанс по ходу рассказа.
Итак, прежде чем начать процедуру восстановления до заводского состояния ноутбука Acer , Packard Bell или eMachines, предварительно прочтите статью , если не читали ее раньше, так как в ней описаны приготовления, которые необходимо сделать перед началом восстановления ноутбука из раздела восстановления системы. Дальнейшие действия описаны из расчета того, что вы выполнили все рекомендации, данные мною в указанной статье.
Ну и не спешите приступать к восстановлению, пока не прочтете эту статью до конца.
Для запуска утилиты восстановления ноутбуков Acer, Packard Bell и eMachines к заводским настройкам используется комбинация клавиш Alt+F10. Зажать эту комбинацию необходимо в момент включения компьютера, до начала загрузки операционной системы.
Чтобы наверняка не пропустить этот момент, я рекомендую, удерживая клавишу Alt совершать быстрые краткие щелчки по кнопке F10.
Однако, чтобы утилита восстановления запускалась таким образом, необходимо, чтобы в настройках BIOS была активирована опция D2D Recovery. Искомая настройка находится тут:
Если же вы никогда ранее не работали с настройками BIOS и смутно представляете, что это такое, я настоятельно рекомендую вам запустить среду восстановления системы чуть более долгим, но более безопасным способом, стандартным для многих производителей мобильных компьютеров.
Для этого сразу после включения питания ноутбука начинайте быстро щелкать по клавише F8. Так обычно делают, когда хотят выбрать особый режим загрузки операционной системы. Нам нужно чтобы на экране появилось следующее меню:
Как видите, в самом верху находится пункт «Устранение неполадок компьютера». Выбираем его (если он по каким-то причинам не выбран по умолчанию) и нажимаем клавишу Enter. Начнется загрузка файлов.
Теперь нужно будет указать пользователя, от чьего имени будет выполняться восстановление и ввести пароль для выбранного пользователя, если он был установлен. Введите необходимые данные и нажмите OK.
В очередном появившемся меню нажмите пункт Recovery Management.
После этого запустится утилита восстановления ноутбука Packard Bell, Acer или eMachines. Как я уже говорил, отличия их интерфейса исключительно косметические.
Если вы собираетесь использовать вариант восстановления с помощью комбинации клавиш Alt+F10, то все предыдущие шаги для вас не актуальны. Процесс реанимации системы из раздела восстановления начнется сразу с этого шага.
Итак, поскольку мы предполагаем, что все наши важные данные предварительно были сохранены, выбираем опцию «Восстановление заводских настроек операционной системы».
Нас предупредят о необходимых мерах предосторожности, о которых вам уже известно, если вы прочли вводную статью . Для продолжения процедуры восстановления операционной системы ноутбука нажмите «Далее».
После этого нам покажут сведения о жестком диске нашего ноутбука. Просто жмем «Далее».
Соглашаемся с очередным предупреждением о том, что все данные будут утеряны.
После этого компьютеру понадобится немного времени для завершения приготовлений…
…после чего начнется сам процесс восстановления до заводского состояния. Просто ждем.
Иногда, во время установки какой-либо программы, на экран может выскочить ошибка с кодом 1719, которая гласит о том, что служба установщика Виндоус недоступна. Причин этой проблемы может быть несколько. Давайте в них разберемся и попробуем их решить.
Служба установщика windows 7, 8, 10 недоступна или не отвечает
Сканирование системных файлов
Итак, увидев на экране подобное сообщение, следует сразу просканировать системные файлы. Чтобы запустить средство сканирования необходимо запустить командную строку от имени администратора, жмем Пуск на рабочем столе – введим в поиске cmd , нажмаем на соответствующей иконке командной строки правой кнопкой мыши и выбираем - Запуск с правами администратора. В открывшемся окне командной строки пропишите задачу sfc/scannow и нажмите Enter . После завершения проверки ваша проблема может быть решена.
Наличие установщика windows
Откройте Пуск – Выполнить . В открывшемся окне введите задачу services.msc .
В новом окне найдите пункт Установщик Виндоус.
Дважды кликните на иконке. В окошке найдите параметр Тип запуска и убедитесь, что напротив него выбрано Автоматически или Вручную. После этого выберите Запустить и нажмите ОК. Далее нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу и попробовать заново установить требуемую программу.
Запустить установщик также можно через Командную строку. В ней нужно прописать net start MSIServer и нажать Enter . После этого вы увидите соответствующее оповещение, что служба запущена.
Удаление и повторная регистрация службы
Если после проделанных махинаций ошибка все равно возникает, попробуйте перерегистрировать установщик. Это можно сделать двумя способами: при помощи Командной строки и с помощью службы Выполнить.
Рассмотрим первый вариант. Уточните, какая версия операционной системы установлена на ваш компьютер 32 или 64-разрядная. Для этого перейдите в Мой компьютер, и правой кнопкой мышки кликните на пустом месте. Выберите пункт Свойства. Во всплывшем окне вы найдете требуемую информацию.
Войдите в Командную строку под именем администратора (как это сделать описано выше). Для 32-битной системы наберите команду msiexec /unregister , которая деактивирует установщик. Нажмите Enter и затем введите msiexec /register , которая вновь внесет его в систему.
Если ваша система 64-разрядная, то команды будут следующие:
%windir%\system32\ msiexec.exe /unregister
%windir%\system32\ msiexec.exe /regserver
%windir%\system64\ msiexec.exe /unregister
%windir%\system64\ msiexec.exe /regserver
После этого перезагрузите машину.
Второй вариант подразумевает использования службы Выполнить, которую можно открыть через меню Пуск. В строке введите msiexec /unregister и нажмите ОК. Затем введите msiexec /regserver . Не переживайте, если вы не наблюдаете никаких изменений на экране. Ваша проблема, тем не менее должна после этого исчезнуть.
Изменения в реестре
Более радикальный метод – изменение параметров в реестре. В службе Выполнить вводим команду regedit . Откроется окно редактора реестра. В нем необходимо перейти по ветке:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver
Найдите пункт ImagePath и убедитесь, что его значение соответствует следующему: %systemroot%\system32\msiexec.exe /V . Если показатель отличается, кликните дважды левой кнопкой мыши на названии пункта и в появившемся окне введите требуемые параметры. После этого необходимо запустить службу services.msc, как описано .
В 64-ядерной системе необходимо также учесть параметр WOW64. Его показатель должен равняться 0, Система исчисления должна быть шестнадцатеричная.
